ゲストに無茶な要求をされた。どうすれば？

ガイドとしてゲストの要望に応えることと、無茶な要求に応えることは別ものです。無理難題に関してはしっかりとゲストに説明し、対応が難しいことを理解してもらいましょう。
例えば下記のような場合、ゲストの要求に従う必要はありません。

• ツアー終了時間になっても必要以上に誘う。
• 無理にお酒を飲ませる。
• 当初予約したツアーと全く異なるツアーの案内を希望する。
  ※ツアー内における軽微な内容変更はガイドに原則ご対応いただいております。詳しくは「ツアー内容の変更を当日に希望されました」をご確認ください。
• 規定のルートから外れ、高級料理店へ入店しガイドへ支払いを要求する。