物品の紛失が発生してしまった

ゲストの物品の紛失が発生した場合、失くした物品の特徴などを詳しく聞き、慌てずに以下の順番で対応しましょう。
また、遺失物を探しに向かう場合は当社までご一報ください。各所への連絡等サポートさせていただきます。

1. 1. 案内所に連絡
      まずは、失くしたと思われるスポットの事務所や案内所へ連絡し、届出がないか確認しましょう。もし届け出がある場合は、取りに行きましょう。
   2. 失くした場所まで戻る
      届出がない場合、記憶を頼りになくしたと思われる場所まで戻りましょう。その際、ツアー時間が短縮されるなど、考慮しゲストと相談しましょう。
   3. 警察署に行く
      最寄りの警察署にいき、聞いてみましょう。必要に応じて遺失届を出しましょう。
   4. 各会社に連絡する
      クレジットカードなどの重要な物品は紛失した場合は各会社に連絡し停止し、パスポートを失くした場合はゲストの国籍の大使館に行きましょう。