スケジュール通りにツアーを進められない

スケジュール通りにツアーを進めるには、事前に旅程を確認し、イメージすることがとても大事です。

しかしながら、しっかりと旅程を作成した場合でもゲストの興味や歩くペース、当日の交通状況などによりスケジュール通り進まないこともあります。その際はゲストと話し合いながらツアーを進めて行きましょう。ここでは、具体的な起こりうる内容をご紹介していきます。

予定より早くツアーが終わりそうな場合

ツアーの進行が予定よりも早い場合、まずはMapの周辺のおすすめスポットに立ち寄ることを検討しましょう。ゲストとコミュニケーションしながら興味を持ちそうなスポットを提案しましょう。

あまり会話をしないゲストの場合、各スポットでの案内が淡々と進んでいくことになります。

そういった場合は、意識的にゲストに質問を投げかける等して、インタラクティブなコミュニケーションを行うよう意識しましょう。

スポットの説明をきっかけに、ゲストの国に同じような場所はあるか、どのように違うか等を話し合うと良いでしょう。

また、各スポットで現地スタッフとの交流を促すことも有効です。

ゲストが特定のスポットに強い関心を示し、滞在時間が予定より長くなってしまうといった理由でツアーの進行が予定より遅れる場合があります。

その場合、分かった時点でゲストとコミュニケーションし、時間内に終わらない可能性があることを説明しましょう。ゲストの同意が得られれば、一部のスポットをスキップしたり、滞在時間を短縮していただいて構いません。

双方合意の上であれば、時間を延長してご案内いただいても問題ありません。その場合、念の為当社までご一報ください。

なお、ツアーを延長した場合でも、支払われるガイド報酬は変動しません。予めご了承ください。

ツアーの中断を希望された場合、まずはゲストとコミュニケーションを行い、ツアーを終了したい理由を確認しましょう。理由に応じて以下の通り対応してください。

ツアーで訪れるスポットに興味を引かれなかった
Mapに記載されている周辺のおすすめスポットを提案しましょう。
直後に別の予定がある
次の予定がある場所まで効率的に移動できるようゲストを案内し、ツアーを終了しましょう。念の為解散前にツアーデスクまでご連絡ください。

ガイドの言語力などに問題があり、コミュニケーションができない
すぐにツアーデスクまでご連絡ください。当社で対応を判断いたします。